Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos tú mismo, cuando quieras. La cuenta es común a todos los juegos publicados por Asobi Panda: si la eliminas desde uno de ellos, se elimina para todos.
En la app
- Abre uno de nuestros juegos y ve a Ajustes.
- En la tarjeta Cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma. Es inmediato y definitivo.
Desde aquí, sin la app
Escribe el email vinculado a tu cuenta. Te enviaremos un código de seis dígitos para comprobar que eres tú.
Hecho: tu cuenta y sus datos se han eliminado. El juego de tu móvil sigue funcionando en modo invitado.
No había ninguna cuenta vinculada a este email, así que no hay nada que eliminar.
Por email
Si no puedes abrir la app, escribe a contact@asobipanda.com desde la dirección vinculada a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por email.
Qué se elimina
- Tu dirección de email y tu cuenta.
- La copia de tu progreso guardada en nuestro servidor.
- Tus sesiones y tus códigos de inicio de sesión.
- Las huellas guardadas con la cuenta: la de tu identificador de invitado y la de tu móvil.
Qué se conserva
- El progreso en tu móvil y en tu iCloud, que controlas tú. Puedes seguir jugando como invitado.
- Tus compras: las gestionan Apple o Google, no nosotros.
- El registro de compras (número de transacción, producto, fecha), que se conserva 10 años como prueba contable. No contiene ni tu email ni el identificador de tu dispositivo.
- Los sorteos de bonus (huella de tu móvil, tipo de bonus, hora), que se borran a los 90 días.
Jugar como invitado
Una cuenta de invitado no contiene ni tu nombre ni tu email: solo la huella de un identificador aleatorio y la de tu móvil. Para borrarla, añade un email en Ajustes y luego elimina la cuenta.
La lista completa de lo que recogemos está en la política de privacidad (English).