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Quelque chose ne va pas ? Commencez ici, et écrivez-nous si cela ne suffit pas.
Questions fréquentes
Comment retrouver ma progression sur un nouveau téléphone ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple et iCloud la rapporte. Si vous avez ajouté un email dans les Réglages, vous pouvez aussi vous connecter avec : vous recevez un code à six chiffres par email, sans mot de passe.
Comment ajouter ou changer mon email ?
Ouvrez les Réglages, puis la carte Compte. Ajoutez votre email, saisissez le code que nous vous envoyons, et votre progression est sauvegardée sur votre compte.
Je n’ai pas reçu mon code de connexion.
Attendez une minute, regardez dans vos courriers indésirables et demandez un nouveau code. Un code est valable dix minutes. S’il n’arrive toujours pas, écrivez-nous.
Comment supprimer mon compte ?
Dans les Réglages, sur la carte Compte, appuyez sur Supprimer mon compte. Les étapes sont sur la page de suppression du compte.
Un achat n’est pas arrivé.
Ouvrez la boutique et utilisez Restaurer les achats. S’il manque toujours, écrivez-nous avec la date et le reçu d’Apple ou de Google.
J’ai perdu de l’or, ou une grille ne se termine pas.
Écrivez-nous en décrivant ce que vous voyez. Joignez une capture d’écran si possible.
Écrivez-nous
Envoyez un email à contact@asobipanda.com. Pour nous aider à trouver vite le problème, indiquez le modèle de votre téléphone, la version d’iOS ou d’Android, la version du jeu (dans les Réglages) et ce qui s’est passé. Nous répondons sous quelques jours.