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Qualcosa non va? Parti da qui e, se non basta, scrivici.

Domande frequenti

Come ritrovo i miei progressi su un nuovo telefono?

Accedi con lo stesso ID Apple e iCloud li recupera. Se hai aggiunto un’email nelle Impostazioni, puoi anche accedere con quella: ricevi un codice a sei cifre via email, senza password.

Come aggiungo o cambio la mia email?

Apri le Impostazioni, poi la scheda Account. Aggiungi la tua email, inserisci il codice che ti inviamo, e i tuoi progressi saranno salvati nel tuo account.

Non ho ricevuto il codice di accesso.

Aspetta un minuto, controlla la cartella spam e chiedi un nuovo codice. Un codice è valido per dieci minuti. Se non arriva ancora, scrivici.

Come elimino il mio account?

Nelle Impostazioni, nella scheda Account, premi Elimina il mio account. I passaggi sono nella pagina di eliminazione dell’account.

Un acquisto non è arrivato.

Apri il Negozio e usa Ripristina acquisti. Se ancora non c’è, scrivici indicando la data e allegando la ricevuta di Apple o Google.

Ho perso dell’oro, o una griglia non si completa.

Scrivici descrivendo quello che vedi. Se puoi, allega uno screenshot.

Scrivici

Scrivi a contact@asobipanda.com. Per aiutarci a trovare in fretta il problema, indicaci il modello del tuo telefono, la versione di iOS o Android, la versione del gioco (nelle Impostazioni) e cosa è successo. Rispondiamo entro pochi giorni.