고객 지원
문제가 있나요? 여기서 먼저 확인하고, 그래도 해결되지 않으면 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
새 휴대폰에서 진행 상황을 되찾으려면 어떻게 하나요?
같은 Apple ID로 로그인하면 iCloud에서 진행 상황을 불러와요. ‘설정’에서 이메일을 등록했다면 그 이메일로도 로그인할 수 있어요. 비밀번호 없이, 메일로 받은 6자리 인증번호로 로그인해요.
이메일을 등록하거나 바꾸려면 어떻게 하나요?
‘설정’을 열고 ‘계정’ 카드로 가세요. 이메일을 입력한 뒤 메일로 받은 인증번호를 입력하면 진행 상황이 계정에 저장돼요.
로그인 인증번호가 오지 않아요.
1분 정도 기다렸다가 스팸 메일함을 확인하고, 새 인증번호를 요청해 보세요. 인증번호는 10분 동안 유효해요. 그래도 오지 않으면 연락해 주세요.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
‘설정’의 ‘계정’ 카드에서 ‘계정 삭제’를 누르세요. 자세한 방법은 계정 삭제 페이지에 안내되어 있어요.
구매한 상품이 들어오지 않았어요.
상점을 열고 ‘구입 항목 복원’을 누르세요. 그래도 들어오지 않으면 구매 날짜와 Apple 또는 Google 영수증을 첨부해 메일을 보내 주세요.
골드가 없어졌거나, 퍼즐이 완료되지 않아요.
어떤 상황인지 적어서 메일을 보내 주세요. 가능하면 스크린샷도 첨부해 주세요.
문의하기
contact@asobipanda.com 주소로 메일을 보내 주세요. 문제를 빨리 찾을 수 있도록 휴대폰 모델, iOS 또는 Android 버전, 게임 버전(‘설정’에서 확인할 수 있어요), 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 며칠 안에 답장해 드릴게요.