Asobi Panda
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Hilfe

Etwas klappt nicht? Schau zuerst hier nach. Und wenn das nicht hilft, schreib uns.

Häufige Fragen

Wie hole ich meinen Fortschritt auf ein neues Handy?

Melde dich mit derselben Apple-ID an, und iCloud holt ihn zurück. Wenn du in den Einstellungen eine E-Mail hinzugefügt hast, kannst du dich auch damit anmelden: Du bekommst einen sechsstelligen Code per E-Mail, ein Passwort brauchst du nicht.

Wie füge ich meine E-Mail hinzu oder ändere sie?

Öffne die Einstellungen, dann den Bereich „Konto“. Füge deine E-Mail hinzu, gib den Code ein, den wir dir schicken, und dein Fortschritt wird in deinem Konto gesichert.

Ich habe meinen Anmeldecode nicht bekommen.

Warte eine Minute, schau in deinen Spam-Ordner und fordere einen neuen Code an. Ein Code ist zehn Minuten gültig. Kommt er immer noch nicht an, schreib uns.

Wie lösche ich mein Konto?

Tippe in den Einstellungen im Bereich „Konto“ auf „Mein Konto löschen“. Alle Schritte findest du auf der Seite zur Kontolöschung.

Ein Kauf ist nicht angekommen.

Öffne den Shop und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Fehlt er dann immer noch, schreib uns mit dem Datum und dem Beleg von Apple oder Google.

Ich habe Gold verloren, oder ein Rätsel lässt sich nicht beenden.

Beschreib uns, was du siehst, und schick nach Möglichkeit einen Screenshot mit.

Schreib uns

Schreib eine E-Mail an contact@asobipanda.com. Damit wir das Problem schnell finden, nenn uns dein Handymodell, deine iOS- oder Android-Version, die Spielversion (steht in den Einstellungen) und was passiert ist. Wir antworten innerhalb weniger Tage.